رویه ارسال سفارش
شرایط و قوانین مربوط به ارسال سفارش:
1- حمل کالای خریداری شده از کالا سیتی ، توسط پست ایران، پست پیشتاز، تیپاکس، و… صورت می‌پذیرد.
2- هزینه‌های ارسال در تمامی روشها، بر اساس نوع ارسال و شهر محل سکونت خریدار، توسط حمل کننده تعیین شده و کالا سیتی ، هیچگونه دخل و تصرفی در آن ندارد.
3- روش ارسال کالا، توسط خریدار و در زمان ثبت سفارش انتخاب می‌شود. زمان دریافت کالا در روش‌های مختلف ارسال، بین 1 تا 4 روز کاری متغیر خواهد بود.
4- ارسال سفارش، پس از تایید نهایی پرداخت وجه، صورت می‌گیرد .
5- جهت احراز هویت تحویل گیرنده، در هنگام دریافت سفارش، می‌بایست کارت شناسایی معتبر متعلق به خریدار یا تحویل گیرنده را ارائه دهید.
6- از آنجا که زمان تحویل کالا به مشتری، به عملکرد سامانه‌های توزیع کننده در شهرهای مختلف بستگی دارد، نمی‌توان زمان دقیقی برای تحویل سفارش در نظر گرفت اما این کار معمولاً بین 1 تا 4 روز کاری ، زمان نیاز دارد.
7- همکاران ما در بخش تحویل کالا، موظف به حضور در نشانی خریدار و تحویل کالا مقابل درب اصلی ساختمان هستند و امکان ورود به داخل ساختمان وجود ندارد.
8- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
9- حتماً در زمان تحویل کالا و در حضور نمایندگان شرکت‌های نامبرده، بسته ارسالی را باز نموده و پس از کنترل بسته دریافتی با سفارش خود، از لحاظ سلامت، تعداد، نوع کالا و…، رسید تحویل را امضاء کنید و در صورت مشاهده مغایرت، از دریافت آن خودداری کرده و بلافاصله با بخش پشتیبانی کالا سیتی ، تماس بگیرید. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه کالا سیتی ، مسئول نمی‌باشد.
10- اگر خریدار، آسیب دیدگی دستگاه را حداکثر تا 24 بعد از دریافت کالا، اعلام نکند و یا صورتجلسه آسیب دیدگی دستگاه (به دلیل حمل نامناسب) را از شرکت حمل و نقل دریافت نکند، فروشگاه اینترنتی کالا سیتی ، هیچ ادعایی را نخواهد پذیرفت.
11- در تکمیل اطلاعات مربوط به آدرس خود دقت کنید. مسئولیت وجود نقص یا اشکال در اطلاعاتی مانند آدرس، کد پستی و … که ارسال کالا را با مشکل مواجه می‌کند، بر عهده خریدار می‌باشد.
12- روش ارسال و زمان دریافت سفارش، در زمان‌های پرترافیک و خاص، مانند جشنواره‌ها یا روزهای پایانی سال، با روزهای عادی متفاوت بوده و ممکن است بر اساس تصمیمات جدید، تغییر کند.
13- در کالا سیتی ، امکان ثبت سفارش در تمامی ایام سال وجود دارد اما سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری، قابل ارسال خواهند بود.
– روز کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه (ساعت 10 تا 19) و پنج شنبه (ساعت 10 تا 14) هر هفته، بجزتعطیلات رسمی می‌باشد.
